Ugoda z biurem podróży?

Wakacje z biurem podróży mogą być wspaniałą przygodą, jednak nigdy nie wiadomo, czy nie zamienią się w prawdziwy koszmar. Brak obiecanych atrakcji, dodatkowe opłaty związane z wyżywieniem, niższy standard pokoju – to tylko przykład na to, jak można popsuć sobie urlop.

Każdy, kto uważa, że biuro podróży nie wywiązało się z umowy, może wytoczyć sprawę na drodze sądowej. Jednak wynik takiej sprawy nie jest pewny. A sam proces może trwać latami i akurat te nieudane wakacje mogą okazać się “niezapomniane”. Warto rozważyć polubowne rozwiązanie sporu….

Mediacja to skuteczny sposób na to, aby polubownie rozwiązać sprawę.

Obecność bezstronnego mediatora pozwala osiągnąć tzw. złoty środek. Biuro podróży może zwrócić nam np. część pieniędzy czy też pokryć koszty, które nie były zawarte w umowie. My otrzymujemy rekompensatę, a przedsiębiorstwo może utrzymać swój dobry wizerunek.

Może się okazać, że dzięki mediacji szybko otrzymamy stosowną rekompensatę za nieudany urlop i za otrzymane pieniążki możemy jeszcze gdzieś się wybrać.

Przedmiotem mediacji mogą być w tym wypadku spory między:

  • Biurem podróży a pilotem.
  • Biurem podróży a kontrahentem obsługującego turystów na miejscu.
  • Agentem turystycznym a Touroperatorem.
  • Klientem a biurem podróży.
  • Klientem a przewoźnikiem.
  • Biurem podróży a restauratorem.

Dodaj komentarz

Close Menu
zadzwoń